Med sikker dialog meinar ein kommunikasjon via kanalar som vert å rekne som sikre. Digitalt er dette kanalar der ein krev ID-autentisering gjennom ID-porten (BankID, BuyPass, MinID) for å få tilgang til dokument. Kommunen nyttar «Svar Ut»-forsendelse, brev frå denne kanalen er knytt opp mot person/organisasjonsnummer og hamnar i borgar/bedrift sin Altinn eller digitale postkasse (e-boks eller Digipost).
Brevpost vert også rekna som ein sikker kanal, men kommunen ser det mest føremålstenleg å nytte digital forsending. Brevpost vert særskild nytta viss personar er reservert i kontaktregisteret. Ved behov for ekstra sikker sending, som t.d. brev med svært sensitive opplysningar vert det nytta rekommandert brev.
E-post, usikra chat (t.d. Messenger) etc. krev ikkje autentisering, og vert å rekne som usikker dialog. Kommunen vil ikkje sende frå seg sensitiv informasjon gjennom slike kanalar.